Caroline Biss waardeert de Resatec-aanpak

Bart Saelen is eigenaar van het gerenommeerde modehuis Caroline Biss. Hij vertelt hoe Resatec hen hielp een praktisch probleem in de winkels op te lossen.

 

Niet passen is niet kopen

Zo’n half jaar geleden wilden wij onze duurdere stukken, zoals jassen in leder of daim, beter beveiligen dan met de klassieke plastic labels. We hingen die kledingstukken dus met een ketting vast aan de stangen waaraan ze hingen. Met als gevolg dat een klant ze niet meer kon passen zonder de hulp van een verkoper in te roepen. Wat uiteraard verre van ideaal is.

 

De slimme oplossing

Resatec had hiervoor een slimme oplossing: een 3 Alarm-beveiliging, een label dat met een kabeltje – via de mouw – wel in het kledingstuk maar niet aan de kledingstang bevestigd is. Zo kan een klant ongehinderd passen. Het 3 Alarm werkt bovendien – zoals zijn naam al doet vermoeden – drievoudig. Het geeft eerst en vooral een luid signaal als iemand het kabeltje probeert door te knippen of los te trekken. Ten tweede gaat bij de beveiligingspoortjes een alarm af als een beveiligd kledingstuk erlangs passeert. En ten slotte gaat ook buiten de winkel het 3 Alarm-label luid piepen als het aan het poortje is gepasseerd.

 

 

 

 

Testing

We besloten het systeem te testen. We kregen het van Resatec op proef in onze vestiging in Antwerpen. De verkoopsters die ermee werkten waren meteen overtuigd. Waarop we besloten het systeem ook in onze andere 21 winkels te gaan gebruiken. Resatec heeft de medewerkers telkens de nodige uitleg gegeven zodat de introductie heel vlot verliep.

 

Aanpak

Ik moet zeggen dat ik Resatecs aanpak wel waardeer. Ze zijn heel service-gericht. Toen er een probleempje opdook in twee van onze winkels, doordat wij daar ook nog een ander, verouderd systeem hadden, heeft Resatec dit heel snel opgelost. Het is ook een aangenaam team, en dat is fijn. Hoewel onze samenwerking eerder kleinschalig en nog heel recent is, ben ik er heel tevreden over.’

 

www.caroline-biss.com

 


© Resatec Sitemap