De Loods Fashion

Les clients sont des invités

Pour la plupart d’entre nous, le magasin physique reste l’endroit où faire ses achats. Le blocage qu’a connu notre pays n’a fait qu’accentuer ce constat. En tant que détaillant, vous devez créer une expérience d’achat unique pour vous imposer sur le marché.

Nous préférons utiliser le terme “invités”. Grâce aux activités et aux initiatives que nous entreprenons, nous les invitons en quelque sorte à entrer dans notre magasin. Il n’y a rien de plus agréable que de recevoir des réactions positives de la part de vos clients. D’ailleurs, vous vous en apercevez assez vite en constatant l’augmentation du chiffre d’affaires qui en découle souvent.” – Ron Wijburg, propriétaire

En organisant des promotions et des activités, vous pouvez immédiatement voir ce qui enthousiasme les clients. Chez De Loods, le secteur de l’hôtellerie et de la restauration a été une source d’inspiration pour rendre les gens chaleureux.

“Nous avons immédiatement décidé d’installer un bar au centre de l’établissement. Un point central où les gens peuvent déguster une bonne tasse de café pendant ou après leur achat. L’achat de vêtements doit être un plaisir. D’un autre côté, nous regardons aussi les supermarchés qui ont déjà une longueur d’avance en matière de gestion des stocks et qui s’assurent d’être ouverts lorsque le client veut acheter, et c’est là que nous voulons aussi aller. Le plus important, c’est ce que veut notre client”. – Ron Wijburg

L’esprit d’entreprise après Corona

Avec les vaccinations en cours dans tous les pays, il semble y avoir de la lumière au bout du tunnel. Les détaillants de mode envisagent les années à venir avec enthousiasme.

“Personnellement, je pense que les choses vont s’améliorer après Corona. Une grande partie d’entre eux constatent aujourd’hui que le shopping leur manque de toute façon. Il s’agit souvent d’une sortie avec un ami ou un membre de la famille. Cet événement social sera toujours présent”. a déclaré Ron Wijburg.

Les compteurs de visiteurs de Cross Point ont été choisis pour déterminer et optimiser ce rendement. Les moments d’affluence sont immédiatement mis en évidence dans le tableau de bord pratique et offrent une prise ferme à la direction de De Loods.

“Le nombre de clients est très important pour nous. Le nombre de visiteurs varie considérablement. Non seulement par jour, mais aussi à certaines heures de la journée. Grâce à ces données, nous pouvons mieux planifier notre personnel, ce qui nous permet de réaliser des économies. En outre, nous pouvons également mesurer le trafic résultant des campagnes de communication et de marketing.” – Ron Wijburg

La clé d’un avenir réussi

Le concept de magasin du Shed est bien adapté au marché. Cela se ressent dans tous les domaines. Le professionnalisme avec lequel le personnel aide les clients à s’orienter, la communication et le site web qui l’accompagne, ainsi que l’expérience d’achat agréable.

Sur la base de ce concept, ils souhaitent ouvrir d’autres succursales à l’avenir par le biais de la franchise.

Le pilote et EAS-Resatec continuent d’unir leurs forces

Les deux parties collaborent depuis de nombreuses années et l’expertise de Resatec a été sollicitée à chaque déménagement et rénovation.

Ron conclut : “Le fait d’avoir anticipé et d’avoir effectué le travail dans les délais nous permet de ne jamais avoir à nous préoccuper de la sécurité. Nous sommes également ravis d’être tenus au courant des derniers développements. Vous serez également présents lors de la prochaine rénovation”.