Dressez d’abord une carte de tout ce qui existe
Pour trouver une bonne solution, notre expert InVue Roland Linting s’est attelé à la tâche de recenser tous les goulets d’étranglement.
- Problèmes de batterie : Les tablettes tombaient régulièrement en panne à des moments cruciaux, perturbant le processus de location numérique.
- Dommages physiques : en raison d’une utilisation intensive et de chutes, de nombreuses tablettes ont été endommagées, ce qui a entraîné des coûts de réparation et de remplacement importants.
- inefficacité opérationnelle : Ces problèmes ont obligé le personnel à revenir aux formulaires papier, ce qui a entraîné des retards et des désagréments tant pour le personnel que pour les clients.
Un projet pilote démontre les résultats
La solution a été l’InVue CT101, un support de tablette qui non seulement élimine le vol mais fournit également une alimentation continue à la tablette. Ce système a été installé sur deux sites d’essai.
Le CT101 offre les avantages suivants :
- Chargement sûr : Les tablettes sont toujours chargées et prêtes à l’emploi, ce qui élimine le risque de problèmes de batterie.
- Protection robuste : Protège les tablettes contre les dommages physiques, réduisant ainsi considérablement les coûts de réparation et de remplacement.
- Efficacité accrue : le processus de location reste entièrement numérique, ce qui améliore l’efficacité opérationnelle et la satisfaction des clients.
- 360 degrés : Une facilité d’utilisation optimale pour le collaborateur SIXT et le client.
Un grand succès
L’installation expérimentale du CT101 chez Sixt Netherlands a été un grand succès.
- Pas de temps mort : les tablettes étant toujours chargées, il n’a pas été nécessaire de recourir à la paperasserie, ce qui a permis de garantir un processus de location numérique sans faille.
- Réduction des coûts : Réduisez considérablement les coûts de réparation et de remplacement des tablettes grâce à la protection robuste du CT101.
- Retour d’information positif : le personnel et les clients ont fait part d’une plus grande satisfaction grâce à la fiabilité et à l’efficacité accrues du processus de location.
Poursuite du déploiement
Impressionné par les résultats, Sixt Netherlands a décidé d’acheter des unités CT101 pour tous ses sites en Belgique et aux Pays-Bas.
Compte tenu du résultat positif du test, il est prévu de déployer la solution sur d’autres sites, afin d’améliorer encore l’efficacité opérationnelle et le service à la clientèle sur l’ensemble des sites de location.
