Realtime notificaties maken het verschil bij diefstalpreventie in INNO Charleroi
In een department store met meerdere verdiepingen en een brede mix aan merken is beveiliging geen evidentie. Dat ondervond ook INNO Charleroi, gelegen in het drukke stadscentrum, waar derving en diefstal een toenemende uitdaging vormden.
Op advies van onze collega Jimmy Daher, en in nauwe samenspraak met de loss prevention en het management van INNO, werd beslist om de bestaande beveiliging grondig te versterken. Niet met het oog op méér alarmen, maar wel op sneller ingrijpen, meer overzicht en directe ondersteuning van loss prevention op de winkelvloer.
De centrale vraag: “hoe kan personeel niet alleen diefstal detecteren, maar ook onmiddellijk reageren?”
SOLUS-antennes van Cross Point, gekoppeld aan confrontatiecamera’s
Aan de uitgang werden SOLUS-antennes van Cross Point geplaatst. Deze detecteren beveiligingstags over een brede doorgang en sturen bij alarm zonder enige vertraging een signaal door naar de confrontatiecamera aan de betreffende uitgang.
Bij een alarm gebeurt alles gelijktijdig:
hoorbaar alarmsignaal via de antennes
duidelijke sirene via de confrontatiecamera
blauw-rode lichtsignalen die de aandacht trekken
Welke uitgang?
Welk verdiep?
Wanneer vond de diefstal plaats?
In een complexe winkelomgeving volstaat een alarmsignaal op zich niet meer. Wanneer meerdere uitgangen tegelijk actief zijn, moet loss prevention meteen weten waar en wanneer. Zonder die context gaat kostbare tijd verloren en is ingrijpen vaak te laat.
Realtime ingrijpen, vóór het te laat is
De grootste meerwaarde zit echter in wat er achter de schermen gebeurt.
Bij elk alarm:
ontvangt de loss prevention medewerker onmiddellijk een notificatie op zijn smartphone
met vermelding van evt. welke uitgang en welk verdiep
inclusief het bijhorende camerabeeld
Daardoor kan men gericht en snel interveniëren, vaak nog vóór de diefstal effectief wordt afgerond. Niet achteraf reageren, maar proactief handelen.
Het resultaat
Sinds de implementatie beschikt INNO Charleroi over veel meer controle op wat er aan de uitgangen gebeurt. Incidenten worden sneller herkend, correct geïnterpreteerd en onmiddellijk opgevolgd.
De combinatie van hoorbare alarmen, visuele signalen en realtime notificaties zorgt voor een sterk afschrikkend effect én ondersteunt het team actief op de winkelvloer.
Belangrijker nog: het systeem voorkomt herhaling. Wie eenmaal geconfronteerd wordt met deze aanpak, denkt een volgende keer wel twee keer na. In veel gevallen blijft die tweede keer zelfs volledig uit.
Een geslaagde samenwerking
Deze realisatie is het resultaat van nauwe samenwerking tussen INNO Charleroi, hun team en Resatec. De bereidheid van de Loss Prevention Manager om te investeren in een doordachte, technologiegedreven aanpak maakte het verschil.
Een case die perfect aantoont hoe slimme beveiliging, realtime data en menselijke opvolging samenkomen in een department store waar veiligheid en klantbeleving hand in hand moeten gaan.