Comptage des clients

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Il y a trois methodes pour compter les clients:

  1. Via comptage horizontal, intégré dans les portiques antivol.
  2. Via comptage horizontal autonome (stand alone).
  3. Via comptage par caméra.

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De nombreux détaillants utilisent encore exclusivement le chiffre d’affaires comme indicateur de la performance d’un magasin ; pourtant, le magasin est aujourd’hui bien plus qu’un simple point de vente. Étant donné la croissance du commerce en ligne, il fait également office de salle d’exposition ou d’ambassadeur d’une marque.

D’où l’importance de connaître non seulement le chiffre d’affaires du magasin, mais aussi le nombre de visiteurs qu’il accueille. Bien sûr, le flux de clientèle ne constitue pas un indicateur direct des résultats d’exploitation, mais il les influence de manière déterminante. Transformer les visiteurs d’un magasin en clients, tel est l’objectif premier de tout détaillant.

Vous avez la possibilité de mesurer ce flux, ce qui est essentiel. Car il ne suffit pas d’avoir l’impression qu’un magasin est très fréquenté ; vous devez aussi connaître, sur la base de chiffres, la performance des magasins, éventuellement en les comparant à d’autres filiales.

Le rapport entre le nombre de clients comptés dans le magasin (p. ex. entre 13 h et 14 h) et le chiffre d’affaires enregistré constitue un indicateur complémentaire que le gérant peut utiliser pour évaluer le personnel, mobiliser des collaborateurs supplémentaires, adapter les heures d’ouverture ou mener des actions marketing.

Mesurer = savoir = vendre plus.

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Compter les clients

Les compteurs de clients de Cross Point enregistrent le nombre de visiteurs en établissant une distinction entre les clients qui entrent et ceux qui sortent du magasin.  Le commerçant ou le responsable des services généraux reçoit ensuite un compte rendu clair dans sa boîte aux lettres électroniques ou sur son smartphone : tous les jours, toutes les semaines ou tous les mois.

Comparer les magasins

Le logiciel Cross Point Analytics vous offre quant à lui des possibilités supplémentaires.  L’interface Web rassemble les données de tous vos magasins, que vous pourrez consulter grâce à un tableau de bord d’une grande clarté.  D’un simple clic, le responsable peut comparer en détail les chiffres de tous les magasins et voir d’un coup d’œil ceux qui obtiennent de bons résultats et ceux qui sont à la traîne.

À la caisse

On peut également relier le compteur de clients au système de caisse. Le responsable obtient ainsi un aperçu objectif du taux de conversion par magasin et par vendeur. Pour quelle raison un magasin est-il plus efficace qu’un autre ? Quel assortiment remporte le plus de succès ? Quel gérant réalise les meilleurs résultats ? Le meilleur moyen d’établir un lien entre le nombre de visiteurs et le nombre d’acheteurs.

Des portiques sont déjà installés ? Dans ce cas, nous pouvons y intégrer la solution parfaite.

Il existe trois méthodes pour compter les clients :

  • Le compteur de clients intégré dans les antennes antivol (portiques de sécurité).
  • Le compteur de clients autonome (sans fil).
  • Le compteur de clients intégré dans une caméra numérique.

3D camera counter

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Les compteurs intégrés dans des caméras 3D Cross Point offrent un comptage des clients économique et facile à installer.
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Références

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