Meer voor iedereen: investeren in fysieke winkelruimte
Shoppen: een echte beleving
Snoeren bestaat vandaag 91 jaar. Destijds is het begonnen als een schoenreparatiebedrijf en tot 6 jaar geleden had de winkel maar een verkoopoppervlakte van 70m².
Tegenwoordig zijn er meer dan 65 merken aanwezig in de winkel en helpen 31 medewerkers de klanten verder. Om alle afdelingen en mogelijkheden optimaal te benutten werd ook het personeelsbeleid anders opgebouwd.
Er is een intern klankbord zodat medewerkers zich kunnen laten horen. Zo blijft eigenaar Leon Snoeren in gesprek met de collega’s en wordt er vastgehouden aan een goede werksfeer.
Lees hieronder verder.
Vraag uw offerte aan
Deel hier uw gegevens en we maken samen met u een vrijblijvend project, op maat van uw zaak!
Contacteer ons
Naar Amerikaans model voorzag Snoeren naast de glazen lichtstraat in het pand een heuse bistro waar mensen kunnen genieten van een lekkere salade, een knapperig broodje of een echte Snoeren-koffie.
In een tijd waarin elke dag nieuwe webshops worden opgericht durfde Snoeren het toch aan om behoorlijk te investeren in winkeloppervlakte.
“Ik geef toe, ik moest er goed over nadenken om onze winkel tot de grootste van Zuid-Nederland te maken. Toch wist ik al snel dat uitbreiden voor ons de juiste zet was.” – zaakvoerder Leon Snoeren
Uw onderneming is het waard
Wees uniek in uw markt. Klanten uit België zijn daarom geen uitzondering voor de Bredase schoenenspecialist. Mensen zijn namelijk bereid om een bepaalde afstand af te leggen voor kwaliteit en een plezierige winkelervaring. Dan is het vaak zo dat men het beter doet met één uitgebreide fysieke ‘krachtpatser’. Bij het openen van meerdere filialen wordt interne concurrentie (kannibalisme) gecreëerd.
Het gaat erom zo efficiënt mogelijk te werken en de juiste accommodatie te creëren om de klanten te woord te staan.
Meer personeel, meer producten, minder diefstal
Snoeren Schoenmode koos voor een degelijke winkelbeveiliging met het Nexus-detectie systeem van Resatec. Daarnaast houden de vele personeelsleden uiteraard een oogje in het zeil.
“Als aanvulling werd er een professionele CCTV-installatie geplaatst. Voor de verzekeringen is dit een belangrijk punt.” – beveiligingsexpert Frank Lucas Luyckx
Stenen of een muisklik?
De fysieke winkel blijft voor de meesten onder ons, dé plek om te shoppen. Net daarom is het als retailer belangrijk om een begrip te worden in de markt, door een unieke winkelbeleving te creëren. Service en persoonlijke aandacht zijn woorden die vaak de revue passeren. Terecht, ze vormen namelijk de basis waarop het bedrijf is gebouwd.
“Beleving meegeven maar ook kennis in huis hebben is key. In heel veel winkels is er geen concrete kennis aanwezig. Met drie nieuwe praktijkruimtes zijn we zeer sterk bezig met onze klanten.” – zaakvoerder Leon Snoeren
De opdracht van een fashion retailer is om het juiste product aan te bevelen of het item aan te passen aan de wensen en behoeften van de klant.
Kies voor een ‘en-verhaal’
De digitalisering klopt al enkele jaren uitdrukkelijk op de deur van retailers. De grote jongens online draaien honderden miljoenen euro’s omzet maar de operationele winst blijft vaak achterwege.
Een webshop is dan ook een investeringsgoed. Denk maar aan het enorme aantal retouren waarmee webwinkels geconfronteerd worden. Het gevolg is dat een onderneming vaak verliesgevend wordt en het logistiek een stuk lastiger is.
Het internet helpt fysieke ondernemingen groeien. Cruciaal daarbij is, dat de beleving op de website en sociale media, een vergelijkbare look & feel moet hebben als de afdelingen in de winkel. Het kan bijvoorbeeld interessant zijn om een groot aantal producten vooraf zichtbaar te maken op het internet. Zo creëert men zichtbaarheid en vergroot men de afzetmarkt.
“Als retailer moet u een sterke eigen visie hebben en een goed plan. Het heeft geen nut om naar uw buurman te kijken en zijn acties te kopiëren. Vertrek vanuit uw eigen kwaliteiten.” – zaakvoerder Leon Snoeren
Zet in op technologie
Resatec adviseert altijd om te investeren in een gestroomlijnde look & feel en uitgebreide naamsbekendheid. Dat is de reden dat we in ons assortiment detectiepoorten voeren met advertising panels. Met deze panelen past men snel een boodschap aan. Desgewenst kunnen de logo’s vervangen worden voor periodieke uitingen. Denk hierbij aan acties met specifieke producten, uitverkoop en andere aangelegenheden. Zo combineert men winkeldiefstalbeveiliging met een extra promotiekanaal.
De NEXUS AM detecteert niet alleen winkeldiefstal maar registreren ook het aantal passanten in de ingang van de winkel. Zo krijgt men automatisch inzicht in de conversie.
“Cijfers zeggen niet alles, maar wel veel. Monitor de data van uw winkel(s) zorgvuldig en meet meteen de overtuigingskracht van uw winkelbedrijf.” – marketing coördinator Benelux Jelle Bastiaansen
De geïntegreerde klantentelling genereert elke dag handige rapporten. Tot wel 22 verschillende dashboards op uw PC, tablet of smartphone. Iedere gewenste grafiek en vergelijking is mogelijk.
“Als tip geven we steeds mee om de klantentelling te koppelen aan het kassasysteem om te weten wat elke bezoeker exact oplevert, in vaktermen heet dit conversie meten. Onze oplossingen beschikken steeds over de mogelijkheid tot integratie met andere systemen en uitwisseling van real-time informatie.” – zaakvoerder Lieven Steel
Become the best
Leon Snoeren groeide met Snoeren schoen- en voetspecialist B.V. uit tot één van de 50 beste schoenenzaken van Nederland. Wij wensen de onderneming uit Teteringen alle succes toe in de toekomst.
“De onderneming moet klanten enthousiast maken zodat ze later nog eens terug komen. Klanten die niet om de winkel heen kunnen, dat is waar het om gaat.” – sportpodoloog Marco Genefaas
Dit interview vond plaats op 12 april ’18.
Snoeren Schoenmode
Heistraat 2
4847 NN Teteringen
Tel: 076-5713444
https://www.snoerenvoetspecialist.nl
Wilt u uw fysiek winkelpunt ook een boost geven? Vraag dan via deze link een gratis offerte aan.